Tempo de Garantia

Cada faca D'Avila é forjada para durar a vida inteira — e tratada como uma herança de família. Por isso, levamos a sério o compromisso com a durabilidade de cada peça e oferecemos garantia contra defeitos de fabricação em todos os nossos produtos.

Garantia legal e de fábrica

Todos os produtos contam com a garantia legal de 90 dias prevista no Código de Defesa do Consumidor para produtos duráveis, contados a partir da data de recebimento. A essa garantia somamos a nossa garantia de fábrica contra defeitos de fabricação, reforçando a confiança no trabalho artesanal que está por trás de cada lâmina.

O que a garantia cobre

A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação, tais como:

• Falhas no aço da lâmina;
• Problemas na têmpera;
• Defeitos de montagem da peça;
• Falhas na fixação do cabo.

O que não é coberto

A garantia não cobre danos decorrentes do uso indevido ou da falta de cuidados, entre eles:

• Mau uso ou uso para finalidade diferente da indicada;
• Quedas, impactos e amassados;
• Uso da faca como alavanca, chave de fenda ou ferramenta de impacto;
• Oxidação e manchas causadas por falta de limpeza e secagem;
• Lavagem em máquina de lava-louças;
• Desgaste e reafiação natural do fio com o uso;
• Modificações, consertos ou afiações feitas por terceiros.

Cuidados com sua faca

Alguns cuidados simples preservam o corte e a beleza da peça por muitos anos:

• Seque bem a faca após cada uso, sempre à mão;
• Unte as lâminas de aço carbono com um fio de óleo para protegê-las da oxidação;
• Guarde a peça em local seco e arejado;
• Não deixe a faca de molho na pia;
• Afie o fio periodicamente para manter o desempenho de corte.

Como acionar a garantia

Identificou um possível defeito de fabricação? Entre em contato com a nossa equipe pelo telefone (51) 99577-5574 ou pelo e-mail [email protected], de segunda a sexta, das 9h às 19h. Tenha em mãos a nota fiscal da compra e fotos da peça mostrando o problema, para que possamos analisar o caso e dar o encaminhamento mais rápido. Para conhecer as condições de troca e devolução, consulte também a nossa Política de Troca e Devolução.