Política de Troca e Devolução
A sua satisfação faz parte da nossa herança de família. Por isso, deixamos claras e simples as condições para troca, devolução e reembolso dos produtos comprados na Facas D'Avila, sempre em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Direito de arrependimento
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos, a contar do recebimento do produto, para desistir da compra. Para exercer esse direito, o item deve estar sem uso, em sua embalagem original e acompanhado da nota fiscal.
Troca ou devolução por defeito
Se o produto chegar com defeito de fabricação, fique tranquilo: providenciamos a troca por um item idêntico ou a devolução do valor pago, conforme a sua preferência e a disponibilidade em estoque.
Como solicitar
- Entre em contato com a gente por e-mail ou telefone informando o número do seu pedido.
- Descreva o motivo da troca ou devolução e, em caso de defeito, envie fotos que mostrem o problema.
- Aguarde o nosso retorno com as instruções de envio do produto.
Condições
- Produto sem sinais de uso e em sua embalagem original.
- Acompanhado da nota fiscal e de todos os acessórios que vieram com a peça.
- Solicitação feita dentro do prazo previsto nesta política.
Reembolso e prazos
O estorno é feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Em pagamentos por cartão de crédito, o crédito aparece na fatura conforme os prazos da operadora; em compras pagas via Pix ou boleto, o reembolso é realizado por depósito ou Pix na conta do titular do pedido. Nos casos de defeito de fabricação, o frete de devolução fica por nossa conta.
Ficou com alguma dúvida sobre troca ou devolução? Fale com a gente pelo telefone (51) 99577-5574 ou pelo e-mail [email protected], de segunda a sexta, das 9h às 19h.